Pelayanan Maskapai Dapa Mempengaruhi Kepercayaan Penumpang!

Bisnis Riau, JAKARTA – Dirjen Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan merilis data waktu ketepatan terbang (on time performance/ OTP) maskapai berjadwal nasional Indonesia. Tercatat, ada 14 maskapai yang masuk daftar paling on time hingga delay.

Secara rata-rata, OTP maskapai berjadwal nasional Indonesia cukup baik di tahun 2017 lalu, yaitu di atas 85%. Bahkan salah satu di antaranya mencatatkan OTP di atas 90%. Maskapai tersebut adalah NAM Air yang mencatatkan OTP 92,62% dengan jumlah penerbangan tepat waktu sebanyak 29.832 penerbangan. Sementara empat maskapai lain paling on time adalah Batik Air (88,66%), Garuda Indonesia (88,53%), Sriwijaya Air (88,69%) dan Citilink (88,33%).



Dirjen Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan Agus Santoso mengatakan, tingkat pelayanan maskapai kepada penumpang ikut meningkat. Pelayanan yang meningkat juga bisa meningkatkan kepercayaan penumpang terhadap maskapai yang bersangkutan sehingga bisnis penerbangannya juga akan berdampak positif.

Sumber : okezone.com